FAQ

FAQ - Questions Fréquemment Posées

1. Quels types de bijoux proposez-vous chez Soléa Jewelry ?

Chez Soléa Jewelry, nous proposons une large gamme de bijoux élégants et raffinés, notamment des colliers, des bagues, des bracelets, des chevillières et des piercing. Notre collection est conçue pour mettre en valeur votre style unique et vous aider à exprimer votre personnalité avec éclat.

2. 2. Quels matériaux utilisez-vous dans vos bijoux ?

Chez Soléa Jewelry, nous sélectionnons des bijoux fabriqués avec des matériaux de haute qualité tels que l'argent sterling, l'or 14 carats, les pierres précieuses authentiques et les cristaux Swarovski. Chaque pièce que nous proposons est soigneusement choisie pour son attention aux détails, garantissant ainsi qualité et durabilité. Nous nous engageons à vous offrir des bijoux exceptionnels qui vous accompagneront pendant de nombreuses années.

3. Comment puis-je passer une commande sur votre site ?

Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre collection en ligne, de sélectionner les produits de votre choix et de les ajouter à votre panier. Une fois que vous avez terminé vos achats, suivez simplement les instructions de paiement pour finaliser votre commande.

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire et PayPal pour votre commodité et votre sécurité. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour protéger vos informations personnelles.

5. Quels sont les délais de livraison de vos produits ?

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande. Les délais de livraison varient en fonction de votre région et du mode d'expédition choisi. En général, nos bijoux sont livrés entre 9 et 15 jours. Si vous avez des questions spécifiques concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

6. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Nous acceptons les retours uniquement en cas de dommage à la réception du colis. Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception, avec une preuve à l'appui (photos du produit endommagé et de l'emballage), pour organiser un retour ou un échange. Pour plus de détails sur la procédure de retour et les conditions applicables, n'hésitez pas à nous contacter.

7. Où puis-je trouver des informations sur les promotions et les offres spéciales ?

Pour être informé des promotions, des offres spéciales et des nouveautés, inscrivez-vous à notre newsletter en saisissant votre adresse e-mail dans le formulaire d'inscription situé en bas de notre site.

9. Comment puis-je vous contacter si j'ai d'autres questions ?

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact en ligne ou par e-mail soléajewelry@gmail.com. Notre équipe de service clientèle se fera un plaisir de vous aider.